Och även om små företag kanske inte står inför en kris av samma omfattning som Starbucks, kan även en enda negativ delning orsaka en kruseffekt på en nischad marknad. Under dessa omständigheter är tystnad inget alternativ. Istället bör en organisation utveckla en krisplan och välskötta konton i sociala medier för att reagera på eventuella kriser och vinna kundernas förtroende. Nedan listas några tips för att hantera sociala medier och krissituationer. Och kom ihåg att kontrollera dina analyser regelbundet!

De negativa effekterna av sociala medier kanske inte förstås fullt ut förrän man har upplevt dess fördelar. På den positiva sidan kan de få oss att känna oss mer anslutna till världen och förbättra vår egen självkänsla. De kan också fungera som ett kraftfullt verktyg för politiska partier och intresseorganisationer. Sociala medier har använts för att skapa oro och sporra sociala rörelser. De kan bland annat användas för politiska kampanjer och till och med för att främja vänskap. Inflödet av sociala medier har lett till en mängd nya former av kommunikation.

Det är en annan fördel med sociala medier att dela med sig igen. Många webbplatser har inbyggda funktioner för att dela innehåll på nytt, även kallat re-bloggning. Twitter har en retweet-knapp, medan Facebook och Tumblr båda har ett delningsalternativ. När användare återbloggar innehåll på en plattform är det troligt att det återbloggas och sprids på andra plattformar. Populära inlägg blir återtweetade och blir virala. För att underlätta denna process kan du använda hashtaggar i dina tweets och räkna hur många gånger din hashtag används i kommentarerna.

Hur du ökar din exponering och ökar dina marknadsföringsresultat i sociala medier

Om du vill öka din exponering och öka dina marknadsföringsresultat i sociala medier bör du överväga några av följande tips. För det första måste du veta när du ska publicera. Att posta när du är på humör är inte alltid det bästa för dina kunder. Genom att analysera dina data kan du avgöra när det är bäst. Det är också bäst att planera inläggen i förväg. Om du publicerar relevant och aktuellt innehåll ökar du engagemanget och varumärkets auktoritet hos dina kunder.

För det andra ska du bestämma dina mål. Vad är din målgrupp? Vilka är dina kunder? Vad vill de ha av din produkt? Du bör identifiera dessa användare genom att skapa en persona för ditt varumärke. När du känner till din målgrupp kan du välja de plattformar där de är aktiva. Slutligen ska du skapa en plan som beskriver vilken typ av innehåll du vill publicera. Tänk på att både organiskt och betalt innehåll kräver en plan och tidsåtgång.

För det tredje ska du ta hänsyn till din budget. Även om det finns ett ton av sociala nätverk tillgängliga föredrar vissa företag att skapa konton på så många som möjligt. Genom att göra det hoppas de kunna täcka alla baser. Att skapa konton på flera plattformar begränsar dock din marknadsföringsbudget. Dessutom är det svårt att leverera en bra upplevelse för användarna på var och en av dem. Om du har en liten budget kanske du inte vill spendera pengar på flera plattformar. Så välj dina sociala nätverk klokt.

De olika typerna av sociala medier

I dag låter de flesta sociala medieplattformar dig dela foton, videor och andra medier. Att lägga upp länkar eller bilder kanske inte ger lika mycket engagemang som att dela ett originalfoto eller en originalvideo. Facebook och Pinterest prioriterar både företags- och individuella inlägg. Instagram och Snapchat erbjuder visuella flöden, medan användarna kan lägga upp livevideor och använda ”Instagram Stories”, som försvinner efter en dag. Varje plattform gör det möjligt för användare att interagera med varandra genom att gilla, kommentera och skicka direktmeddelanden.

• Samtidigt som Twitter, Facebook och andra populära sociala medier gör det möjligt för användarna att interagera med varandra och bygga upp gemenskaper finns det några anmärkningsvärda skillnader. Traditionella medier har ingen användarbaserad gemenskap.
• På sociala medier interagerar användarna med varandra, vilket kan sträcka sig från att helt enkelt be om kommentarer till komplexa interaktioner som att rekommendera filmer och tv-serier.
• Denna bredare definition av sociala medier gör det lättare för användare att förstå hur varje typ skiljer sig åt. Nedan listas några typer av sociala medier.

Under mässor är marknadsföringskampanjer på Twitter särskilt effektiva. Förutom att hålla användarna informerade om aktuella produkter kan företagen använda Twitter för att skapa mediehype inför en ny produktlansering. Företagen kan också dela information om kommande produkter och tjänster via regelbundna inlägg. Även innehåll som delas på sociala medier kan läggas ut på dessa plattformar. På så sätt blir det enkelt för användarna att få information om nya produkter eller tjänster. När en produktlansering är planerad kan användarna börja leta efter mer information om den och dela den med sina vänner.